Preguntas Frecuentes
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  1. ¿En cuánto tiempo puedo recibir mi pedido?
  • Con Correos de Costa Rica puede tardar de 2 a 8 días.
  • Con mensajería privada depende del costo adicional y el lugar del envío. 

Los plazos pueden variar ya que es importante tener presente que no se realizan envíos los días sábados, domingos y feriados.

2. ¿Cuál es el costo de envío?

  • Con Correos de Costa Rica el costo es de ₡2500.
  • Con mensajería privada depende del lugar del envío.

El monto del envío está sujeto a cambios en cualquier momento del año, consultar antes si el monto sigue vigente a la hora de realizar la compra.

3. ¿Puedo solicitar un reembolso de dinero?

  • Nuestras políticas establecen que NO realizamos devoluciones de dinero.

4. ¿Necesito registrarme para realizar una compra online?

  • Para comprar en nuestra página web puedes registrarte simplemente necesitamos tus datos básicos de contacto.
  • Comprar como invitado.

5. ¿Puedo añadir más prendas y/o cambiar la talla cuando he finalizado la compra?

Lamentablemente no podrás añadir ni cambiar la talla cuando la compra ha finalizado.

  • Pero puedes realizar una nueva compra con los productos que quieras añadir.
  • Puedes cambiar la talla haciendo efectivo el cambio de 8 días hábiles desde el momento que recibes la prenda y comunicarlo al número de servicio al cliente (506) 8939-2422.

6. ¿Puedo modificar los datos de entrega o cancelar el pedido una vez realizado?

  • Toda orden realizada en nuestra página web será procesada de inmediato y para cualquier consulta o cancelación de tu orden debes comunicarte inmediatamente vía Whatsapp al número (506) 8939-2422.

7. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

  • Si tienes 8 días a partir de la fecha que recibes el pedido en todos los artículos elegibles para devolución o cambio. Es importante recordar que NO realizamos cambios de artículos en oferta o SALE ya que estos son considerados como Venta Final.
  • Debes presentar la factura original de compra la cual siempre será enviada con tu pedido al realizar la compra.
  • La prenda debe tener las etiquetas originales adheridas y debe estar en perfecto estado.
  • Para realizar un cambio los productos no deben estar usados ni lavados.
  • Artículos en oferta o en descuento (SALE) NO se cambian son VENTA FINAL.
  • Artículos como bodysuits, trajes de baño, ropa interior, accesorios, fajas, collares etc. NO se cambian son VENTA FINAL.
  • Los cambios se realizan por medio de ENVIO a nuestra dirección y los costos deberán ser asumidos por el cliente.

8. ¿Los artículos tienen garantía?

Todos los artículos cuentan con un mes de garantía a partir de la fecha de compra, una vez vencido el plazo NO podrás reclamar ningún daño.

  • Presentar la factura original de compra es indispensable para cualquier trámite.
  • La garantía cubre solamente defectos de fábrica y no daños ocasionados por mal uso de los artículos. Leer siempre y seguir las instrucciones de lavado de cada prenda.
  • La garantía puede cubrir reparaciones plazo 15 días naturales para entregar el producto reparado. Queda sujeta a valoración de nuestro comercio si la garantía cubre reparación o cambio.

9. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

  • Aceptamos pagos por medio de tarjeta de crédito o debito
  • NO se acepta AMERICAN EXPRESS.

Contáctanos:

Atención al Cliente

Whatsapp (506) 8939-2422.

farashacr@gmail.com