- ¿En cuánto tiempo puedo recibir mi pedido?
- Con Correos de Costa Rica puede tardar de 2 a 8 días.
- Con mensajería privada depende del costo adicional y el lugar del envío.
Los plazos pueden variar ya que es importante tener presente que no se realizan envíos los días sábados, domingos y feriados.
2. ¿Cuál es el costo de envío?
- Con Correos de Costa Rica el costo es de ₡2500.
- Con mensajería privada depende del lugar del envío.
El monto del envío está sujeto a cambios en cualquier momento del año, consultar antes si el monto sigue vigente a la hora de realizar la compra.
3. ¿Puedo solicitar un reembolso de dinero?
- Nuestras políticas establecen que NO realizamos devoluciones de dinero.
4. ¿Necesito registrarme para realizar una compra online?
- Para comprar en nuestra página web puedes registrarte simplemente necesitamos tus datos básicos de contacto.
- Comprar como invitado.
5. ¿Puedo añadir más prendas y/o cambiar la talla cuando he finalizado la compra?
Lamentablemente no podrás añadir ni cambiar la talla cuando la compra ha finalizado.
- Pero puedes realizar una nueva compra con los productos que quieras añadir.
- Puedes cambiar la talla haciendo efectivo el cambio de 8 días hábiles desde el momento que recibes la prenda y comunicarlo al número de servicio al cliente (506) 8939-2422.
6. ¿Puedo modificar los datos de entrega o cancelar el pedido una vez realizado?
- Toda orden realizada en nuestra página web será procesada de inmediato y para cualquier consulta o cancelación de tu orden debes comunicarte inmediatamente vía Whatsapp al número (506) 8939-2422.
7. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
- Si tienes 8 días a partir de la fecha que recibes el pedido en todos los artículos elegibles para devolución o cambio. Es importante recordar que NO realizamos cambios de artículos en oferta o SALE ya que estos son considerados como Venta Final.
- Debes presentar la factura original de compra la cual siempre será enviada con tu pedido al realizar la compra.
- La prenda debe tener las etiquetas originales adheridas y debe estar en perfecto estado.
- Para realizar un cambio los productos no deben estar usados ni lavados.
- Artículos en oferta o en descuento (SALE) NO se cambian son VENTA FINAL.
- Artículos como bodysuits, trajes de baño, ropa interior, accesorios, fajas, collares etc. NO se cambian son VENTA FINAL.
- Los cambios se realizan por medio de ENVIO a nuestra dirección y los costos deberán ser asumidos por el cliente.
8. ¿Los artículos tienen garantía?
Todos los artículos cuentan con un mes de garantía a partir de la fecha de compra, una vez vencido el plazo NO podrás reclamar ningún daño.
- Presentar la factura original de compra es indispensable para cualquier trámite.
- La garantía cubre solamente defectos de fábrica y no daños ocasionados por mal uso de los artículos. Leer siempre y seguir las instrucciones de lavado de cada prenda.
- La garantía puede cubrir reparaciones plazo 15 días naturales para entregar el producto reparado. Queda sujeta a valoración de nuestro comercio si la garantía cubre reparación o cambio.
9. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
- Aceptamos pagos por medio de tarjeta de crédito o debito
- NO se acepta AMERICAN EXPRESS.